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客戶服務

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更新時間:2012-6-6 9:31:30    瀏覽次數:12045次
    

長嶺光伏服務

以滿足客戶期望為核心理念的服務體系,擁有一支由經驗豐富的光伏系統工程設計師和專業技師組成的技術服務隊伍,由高水平專家常年提供專業工程咨詢、巡回培訓等服務,始終如一的優質服務貫穿長嶺光伏產品銷售使用全過程。
服務內容:
長嶺光伏采用上門服務和遠程服務相結合的形式為您提供全方位的系統服務,為光伏系統提供完美接入方案,讓您在系統設計、安裝、運行以及維護方面均能感受到溫馨服務帶來的輕松省心、節約成本。
    ·技術咨詢     ·系統方案設計      ·安裝調試  
    ·系統監測     ·軟、硬件更新升級  ·產品及配件提供
    ·產品維修     ·人員技術培訓      ·巡訪檢查
服務方式:
①永久開通技術服務熱線,客戶致電長嶺光伏可以了解以下問題:
·產品與服務
·系統方案設計
·安裝與調試
·技術支持
②系統設計服務:為您提供完善的設計方案
長嶺光伏設有工程設計部,我們的資深系統設計工程師都具備多年豐富的光伏發電系統設計經驗,可以提供系統準確的定位,為客戶量身訂做完美的解決方案,滿足不同客戶的需求。我們可提供系統設計概要,預算以及光伏年發電量及二氧化碳減排量等數據。
系統設計包括:
  ·現場勘察、編制可行性研究報告
  ·光伏組件、匯流箱、逆變器和控制器等的選型
  ·系統設計詳細方案
·光伏系統安裝支架的設計和加工
·檢測系統、光伏系統監控
③現場服務:專業的現場指導
長嶺光伏提供現場安裝與調試服務,保證系統安全、穩定并網發電。客戶如有現場服務需求,售后服務工程師及時響應,并快速到達現場,為客戶提供完善的現場故障診斷。
④質保服務:讓客戶放心
長嶺光伏具有完善的質量管理體系,追求產品高品質,保證產品在安裝后能穩定可靠的運行。
⑤培訓服務:解決系統保修問題
長嶺光伏非常重視客戶的培訓,讓我們的專業知識能有效的傳播給客戶。根據不同客戶的要求,我們提供現場培訓,把專業知識和寶貴經驗與客戶分享。
培訓內容包括——故障診斷、設備調試、設備維修。
服務承諾:
故障服務電話2小時內做出明確回復。
售后服務工程師及時響應快速到達現場。
產品維修實行一年免費保修,終生維護并以最優惠價格提供
配件供應,免費培訓。

 

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